Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "888 Live" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://888live.page, bao gồm sảnh Sảnh Slot, Crash Ngày, Đá Gà, Nổ Hũ và Live Casino.
- "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của 888 Live dưới bất kỳ hình thức nào.
- "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên 888 Live.
- "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) và tiền thưởng đang có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
- "Tiền thưởng": các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 888 Live cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 888 Live và có hiệu lực ràng buộc pháp lý đối với tất cả người chơi đã đăng ký hoặc đang sử dụng nền tảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng 888 Live sau ngày có hiệu lực ghi trên, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây.
Điều 2. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Để được phép sử dụng dịch vụ của 888 Live, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
- Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà dịch vụ của 888 Live được phép hoạt động;
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam;
- Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại 888 Live hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác;
- Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người bị giám hộ hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
Người chơi có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tuân thủ pháp luật tại nơi họ cư trú. 888 Live không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ vi phạm luật địa phương nào của người chơi.
Điều 3. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên 888 Live. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân, sử dụng thiết bị khác nhau hay thay đổi địa chỉ IP — đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký tài khoản tại 888 Live, người chơi cam kết:
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
- Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo hồ sơ tài khoản luôn chính xác;
- Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) — không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên 888 Live;
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 888 Live nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
888 Live áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các tài liệu chứng minh danh tính và địa chỉ cư trú để hoàn tất xác minh. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền
888 Live hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
- Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
- Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
- Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác;
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút đối với ví điện tử và 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính;
- 888 Live có quyền yêu cầu xác minh thêm đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường;
- Tiền thưởng và tiền nạp phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi được phép rút ra khỏi tài khoản.
Điều 5. Quy Định Về Cược Và Trò Chơi
Người chơi tham gia các sảnh trò chơi trên 888 Live phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố cho từng loại sản phẩm. Mọi cược đã xác nhận đều có hiệu lực và không thể hủy ngang sau khi giao dịch được hệ thống ghi nhận.
- Kết quả của tất cả các trò chơi trên 888 Live được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong sảnh Live Casino;
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối trong quá trình chơi, 888 Live sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi;
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược thay cho con người;
- Hành vi lợi dụng lỗi phần mềm để thu lợi bất chính sẽ bị hủy tất cả giao dịch liên quan và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản;
- Kết quả trò chơi do hệ thống của 888 Live quyết định là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong mọi trường hợp.
Điều 6. Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng
888 Live định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền (cashback) và thưởng ưu đãi cho người chơi mới và người chơi trung thành. Tham gia khuyến mãi đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ điều khoản riêng của chương trình đó.
- Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng thể lệ khuyến mãi;
- Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi thể lệ khuyến mãi quy định khác;
- 888 Live có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược;
- 888 Live bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các ưu đãi đã được người chơi kích hoạt hợp lệ.
Điều 7. Giới Hạn Trách Nhiệm
888 Live cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime tối đa nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:
- Tổn thất phát sinh do mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 888 Live;
- Thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hay tổn thất phi vật chất của người chơi;
- Tổn thất do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc sử dụng thiết bị/mạng không bảo mật;
- Quyết định tài chính cá nhân của người chơi liên quan đến hoạt động cờ bạc trên nền tảng.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 888 Live đối với một người chơi cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện được khiếu nại.
Điều 8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 888 Live — bao gồm nhưng không giới hạn ở giao diện người dùng, đồ họa, biểu tượng, âm thanh, mã nguồn phần mềm, tên thương hiệu, logo và tất cả tài liệu tiếp thị — đều là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 888 Live hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.
- Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 888 Live mà không có sự cho phép bằng văn bản;
- Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng có giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng cho mục đích cá nhân, phi thương mại;
- Tên thương hiệu 888 Live và logo không được sử dụng trong bất kỳ hình thức quảng cáo hay thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
Điều 9. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản
888 Live bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
- Thực hiện các hành vi gian lận, lách luật hoặc thao túng hệ thống;
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc các phương pháp kỹ thuật bất hợp pháp;
- Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần;
- Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ;
- Yêu cầu hoàn tiền gian lận (chargeback) đối với các giao dịch hợp lệ.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 888 Live có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư tiền thực được nạp hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.
Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm
888 Live cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc là một hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Người chơi cần nhận thức rõ rằng thua lỗ là rủi ro không thể tránh khỏi trong mọi hình thức cờ bạc.
888 Live cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:
- Giới hạn nạp tiền: đặt mức tối đa số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng;
- Giới hạn thua lỗ: thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa cho từng phiên chơi;
- Giới hạn thời gian: nhận nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi đã đặt trước;
- Tự loại trừ tạm thời: tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
- Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, người chơi có thể liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ 888 Live qua email [email protected] — đội ngũ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ. Để tìm hiểu thêm về các nguồn tài nguyên hỗ trợ, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
Điều 11. Giải Quyết Tranh Chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến hoạt động trên nền tảng 888 Live, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện trước tiên.
Quy trình giải quyết khiếu nại của 888 Live diễn ra theo các bước sau:
- Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản đến email [email protected], nêu rõ vấn đề, số tài khoản và các bằng chứng liên quan;
- Bước 2: Bộ phận hỗ trợ 888 Live tiếp nhận và phản hồi xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc;
- Bước 3: Đội ngũ xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và đưa ra quyết định trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin;
- Bước 4: Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 888 Live được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Quyết định của 888 Live trong các vấn đề kỹ thuật và vận hành trò chơi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
Điều 12. Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện
888 Live bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: thay đổi quy định pháp lý, cải tiến dịch vụ, hoặc điều chỉnh chính sách vận hành.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người chơi qua email đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực;
- Phiên bản cập nhật nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng;
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 888 Live sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó;
- Nếu người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 888 Live qua email: [email protected]. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp 24/7 bằng tiếng Việt.